شروط الإسترجاع والإستبدال

شروط الإسترجاع والإستبدال

ال 24 ساعة من الاستلام

المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية (غير مستعمل وغير مغسول)

نحن في هايلورا نحرص على رضا زبنائنا، ولذلك نوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع بشروط واضحة وبسيطة:

---

✅ الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المقاس غير مناسب

أو إذا تم إرسال لون أو موديل خاطئ

الشروط:

يجب التواصل معنا خل

الاستبدال يتم فقط إذا كان المقاس أو اللون البديل متوفراً

الزبون يتحمّل تكلفة التوصيل الإضافية الخاصة بالاستبدال

---

❌ لا نقبل الاستبدال في الحالات التالية:

إذا تم استعمال أو غسل المنتج

إذا تم تجاوز 24 ساعة من استلام الطلب

إذا كان سبب التبديل غير مبرر (مثلاً "ماعجبنيش")

---

🔙 الاسترجاع (إرجاع المنتج واسترجاع المال)

نقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

إذا كان هناك عيب واضح في التصنيع

أو إذا تم إرسال منتج خاطئ بالكامل

الشروط:

التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام

إرسال صور توضح العيب أو الخطأ

بعد التحقق، نرسل المندوب لاسترجاع المنتج، ويتم إرجاع المبلغ كاملاً

---

📌 ملاحظات مهمة:

الدفع عند الاستلام يعني أن الزبونة يمكنها فحص المنتوج قبل الأداء، وهذا يجنّب المشاكل من الأساس

نحن لا نقدم سياسة تجربة وإرجاع بدون سبب واضح